AVALIAÇÃO DA INFLUÊNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL E DO PERFIL DOS COLABORADORES NO PROCESSO DE ATUALIZAÇÃO DA ISO 9001:2015 EM MINERADORAS DO MESMO CONGLOMERADO

Autores

  • João Paulo Pires
  • Márcio Boareto
  • Geraldo Leal

Palavras-chave:

Cultura organizacional, ISSO 9001:2015, Sistema de gestão da qualidade

Resumo

A norma NBR ISO 9001 é mundialmente utilizada auxiliando a implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), guiando as empresas a atenderem aos requisitos de qualidade. Desde a sua origem a norma NBR ISO 9001 passou por quatro revisões (1994, 2000, 2008 e 2015), na revisão mais recente as empresas certificadas tiveram três anos para se adequarem a nova versão, o prazo se expirou em outubro de 2018. Este trabalho objetiva investigar como a cultura organizacional e o perfil dos colaboradores influencia e contribui no processo de transição da ISO. Optou-se por aplicar um estudo de caso de corte transversal em duas mineradoras do mesmo conglomerados e certificadas na ISO 9001. Para tal investigação, o instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário autoaplicável (survey). Os resultados do questionário estão apresentados por meio de estatística descritiva, informando média, desvio padrão, significância estatística e frequência. Conclui-se que para alcançar o sucesso na transição da ISO 9001 é necessário que o perfil dos colaboradores/facilitadores não ofereça resistência para transição e apresentem algumas características como: nível superior de escolaridade e posição de liderança dos facilitadores na empresa. A cultura organizacional da empresa deve estar alinhada com a cultura da matriz, foi constatado que a criação de subculturas organizacionais pode prejudicar a transição.

Downloads

Publicado

2019-12-15

Como Citar

Pires, J. P. ., Boareto, M. ., & Leal, G. . (2019). AVALIAÇÃO DA INFLUÊNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL E DO PERFIL DOS COLABORADORES NO PROCESSO DE ATUALIZAÇÃO DA ISO 9001:2015 EM MINERADORAS DO MESMO CONGLOMERADO. ENCICLOPEDIA BIOSFERA, 16(30). Recuperado de https://conhecer.org.br/ojs/index.php/biosfera/article/view/101

Artigos mais lidos pelo mesmo(s) autor(es)

1 2 > >>